Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Contenido: Parte I El negocio de los servicios; Parte II Los servicios desde la perspectiva del cliente; Parte III La creación de valor en un mercado competitivo; Parte IV Diseño y planeación de la experiencia del servicio; Parte V Administración del sistema de entrega de servicio. Casos.
Tallennettuna:
| Muut tekijät: | , , , |
|---|---|
| Aineistotyyppi: | Kirja |
| Kieli: | espanja |
| Julkaistu: |
México :
Prentice-Hall,
2011, c2011
|
| Painos: | 2a edición |
| Aiheet: | |
| Tagit: |
Samankaltaisia teoksia: Administración de servicios :
- Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
- Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos /
- Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
- Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
- Marketing de servicios /
- La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /