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Marketing de servicios /

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Contenido: Partes I) Fundamentos para el marketing de servicios; II) Enfoque en el cliente; III) Comprender los requerimientos del cliente; IV) Alinear los diseños y los estándares del servicio; V) Entrega y desempeño del servicio; VI) Manejo de las promesas de servicio; VII) El servicio y la línea...

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Kaydedildi:
Yazar: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Diğer Yazarlar: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Materyal Türü: Kitap
Dil:İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi: México : McGraw-Hill, 2009, c2009
Edisyon:5a edición
Konular:
Sector Servicios
Clientes
Atención al Cliente
Promoción del Servicio
Mezcla de Mercadotecnia
Estrategia Mercadotécnica
Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal
Administración
Ciencias Administrativas
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658. 812 ZEI
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