La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

Contenido: I) Introducción al marketing (el Norte): 1) El marketing: mitos y realidades (conceptos básicos a manejar); 2) Marketing 101: conceptos. II) Del marketing del producto al marketing de servicios (el Este): 1) Claves para entender el mundo de los servicios; 2) Una definición de servicio; 3)...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Schefer, Raymond (autor)
Outros Autores:	Lanati, Matilde Inés (autor) (autor), Bilancio, Guillermo (prólogo) (prólogo)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Buenos Aires, Argentina : Pearson : Aden, 2009, c2009
Assuntos:	Sector Servicios Clientes Atención al Cliente Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración
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