La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

Contenido: I) Introducción al marketing (el Norte): 1) El marketing: mitos y realidades (conceptos básicos a manejar); 2) Marketing 101: conceptos. II) Del marketing del producto al marketing de servicios (el Este): 1) Claves para entender el mundo de los servicios; 2) Una definición de servicio; 3)...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Schefer, Raymond (autor)
Otros autores:	Lanati, Matilde Inés (autor), Bilancio, Guillermo (prólogo)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Buenos Aires, Argentina : Pearson : Aden, 2009, c2009
Temas:	Sector Servicios Clientes Atención al Cliente Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración
Etiquetas:	Agrega una etiqueta Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!