Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm /
Contenido: El cliente como elemento central; Escuchar los requerimientos del cliente; Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares; Prestación y desempeño del servicio; Administrando las promesas de servicio; Panorama global: cómo cerrar todas las brechas.
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| প্রধান লেখক: | |
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| অন্যান্য লেখক: | , |
| বিন্যাস: | গ্রন্থ |
| ভাষা: | ইংরেজি |
| প্রকাশিত: |
Boston, EUA :
McGraw-Hill,
2006, c2006
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| সংস্করন: | 4a edición |
| মালা: | (McGraw-Hill Higher Education)
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| বিষয়গুলি: | |
| ট্যাগগুলো: |
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| ডাক সংখ্যা: |
658. 812 ZEI
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| Ejemplar 0500125254 |
Disponible
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Colección General
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| Ejemplar 0500125251 |
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Colección General
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