Cómo medir la satisfacción del cliente /

Guía para personas que están involucradas con la satisfacción del cliente, desde el dueño de un negocio hasta aquél que hace contacto directo con el cliente. Describe por qué es importante conocer el nivel de satisfacción de los clientes, su relación con la calidad y con las herramientas de mejora d...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gerson, Richard F. (autor)
Formato: Libro
Idioma:Español
Publicado: México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1998, c1998
Colección:(50 Minutos)
Temas:
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Detalle de existencias desde IT1
Código Dewey:
658. CIN V. 22
Ejemplar 0500090646
No Disponible
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El préstamo vence: 01-02-2023
Colección:
Colección General
Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General