Lovelock, C. H., Sánchez Carrión, M. A., Mascaró Sacristán, P., & Gómez Mont Araiza, J. Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (2a edición.). Prentice-Hall.
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Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Lovelock, Christopher H., Miguel Angel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, e Jaime Gómez Mont Araiza. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. 2a edición. México: Prentice-Hall.
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Citatione MLA (9a ed.)
Lovelock, Christopher H., et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. 2a edición. Prentice-Hall.
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