Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm /
Contenido: 1) Fundamentos de la mercadotecnia de servicios; 2) El cliente como elemento central; 3) Comprender los requerimientos del cliente; 4) Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares; 5) Prestación y desempeño del servicio; 6) Administrando las promesas de servicio; 7) El servic...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
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| Diğer Yazarlar: | , |
| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | İngilizce |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Nueva York, EUA :
McGraw-Hill,
2013, c2013
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| Edisyon: | 6a edición |
| Konular: | |
| Etiketler: |
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| Yer Numarası: |
658. 812 ZEI
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| Ejemplar 0500259177 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Koleksiyon:
Colección General
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Notlar:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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| Ejemplar 0500259174 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Colección General
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