Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /

Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Lovelock, Christopher H. (autor)
Další autoři: Wirtz, Jochen (autor) (autor), Pineda Ayala, Leticia (traducción) (traducción)
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
Vydáno: México : Pearson, 2015, c2015
Témata:
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Podobné jednotky: Marketing de servicios :