Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.
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| Autor principal: | |
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| Otros autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México :
Pearson,
2015, c2015
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| Resumen: | Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables. |
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| Notas: | Traducción de: Services Marketing |
| Descripción física: | XXII, 626 p. |
| Público: | 2017 BO Licenciatura en Administración de la Hospitalidad y el Turismo |
| ISBN: | 978-607-32-2932-6 |