Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Altri autori: | , |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
México :
Pearson,
2015, c2015
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| Soggetti: | |
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| 245 | 1 | 0 | |a Marketing de servicios : |b personal, tecnología y estrategia / |c C.H. Lovelock, J. Wirtz ; tr. por L. Pineda Ayala. |
| 264 | 4 | |a México : |b Pearson, |c 2015, c2015 | |
| 300 | |a XXII, 626 p. | ||
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| 520 | |a Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables. | ||
| 521 | |a 2017 BO Licenciatura en Administración de la Hospitalidad y el Turismo | ||
| 590 | |a Traducción de la 7a edición en inglés | ||
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