Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /

Contenido: Partes I) Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios; II) Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios; III) Administración de la interacción con el cliente; IV) Implementación de estrategias de servicio redituables.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Lovelock, Christopher H. (autor)
Otros autores:	Wirtz, Jochen (autor) (autor), Pineda Ayala, Leticia (traducción) (traducción)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	México : Pearson, 2015, c2015
Temas:	Clientes Atención al Cliente - > Administración - > Tema Principal Promoción del Servicio Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Agrega una etiqueta libros 1 merca 1