Marketing de servicios /

Contenido: Partes I) Fundamentos para el marketing de servicios; II) Enfoque en el cliente; III) Comprender los requerimientos del cliente; IV) Alinear los diseños y los estándares del servicio; V) Entrega y desempeño del servicio; VI) Manejo de las promesas de servicio; VII) El servicio y la línea...

Celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:	Zeithaml, Valarie A. (autor)
Další autoři:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Médium:	Kniha
Jazyk:	španělština
Vydáno:	México : McGraw-Hill, 2009, c2009
Vydání:	5a edición
Témata:	Sector Servicios Clientes Atención al Cliente Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración Ciencias Administrativas
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!