Cita APA (7a ed.)
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. Marketing de servicios (5a edición.). McGraw-Hill.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, y Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. 5a edición. México: McGraw-Hill.
Cita MLA (9a ed.)
Zeithaml, Valarie A., et al. Marketing De Servicios. 5a edición. McGraw-Hill.
אזהרה: ציטוטים אלה לעיתים לא מדויקים ב 100%.