Marketing de servicios /

Contenido: Partes I) Fundamentos para el marketing de servicios; II) Enfoque en el cliente; III) Comprender los requerimientos del cliente; IV) Alinear los diseños y los estándares del servicio; V) Entrega y desempeño del servicio; VI) Manejo de las promesas de servicio; VII) El servicio y la línea...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Zeithaml, Valarie A. (autor)
Інші автори:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	México : McGraw-Hill, 2009, c2009
Редагування:	5a edición
Предмети:	Sector Servicios Clientes Atención al Cliente Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración Ciencias Administrativas
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm / за авторством Zeithaml, Valarie A.

Опубліковано 2013, c2013

Книга

Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm / за авторством Zeithaml, Valarie A.

Опубліковано 2006, c2006

Книга

Marketing de servicios /

Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm / за авторством Zeithaml, Valarie A.

Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm / за авторством Zeithaml, Valarie A.

Схожі ресурси