Service Operations Management : Improving Service Delivery /

Contenido: Parte I Introducción: 1) Introducción a la administración de operaciones de servicio; 2) El concepto de servicio. -- Parte II Clientes y relaciones con los proveedores: 3) Clientes y relaciones con los proveedores; 4) Expectativas y satisfacción del cliente; 5) Administración de la relaci...

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מידע ביבליוגרפי

מחבר ראשי:	Johnston, Robert (autor)
מחברים אחרים:	Clark, Graham (autor) (autor)
פורמט:	ספר
שפה:	אנגלית
יצא לאור:	Harlow, Inglaterra : Financial Times : Prentice Hall, 2008, c2008
מהדורה:	3a edición
נושאים:	Prestación del Servicio - > Tema Principal Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Sector Servicios - > Administración Evaluación del Desempeño Mercadotecnia Ciencias Administrativas
תגים:	הוספת תג אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!