Mapping Experiences : A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams /

Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...

Cijeli opis

Bibliografski detalji

Glavni autor:	Kalbach, James (autor)
Format:	Knjiga
Jezik:	engleski
Izdano:	Sebastopol, EUA : O'Reilly, 2019, c2016
Teme:	Métodos Gráficos - > Tema Principal Prestación del Servicio Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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