Mapping Experiences : A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram /

Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Kalbach, James (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	anglès
Publicat:	Sebastopol, EUA : O'Reilly, 2021, c2021
Edició:	2a edición
Matèries:	Métodos Gráficos - > Tema Principal Prestación del Servicio Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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