Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas /
A partir de su experiencia como vendedor excepcional, Michael Heppell, muestra en esta obra cómo otorgar un servicio sorprendente; esto más que costar una gran cantidad de dinero, cuesta nada o muy poco. Ofrece consejos para mejorar la práctica en las estrategias de atención a los clientes que van d...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
México :
Trillas,
2012, c2012
|
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Ítems similars: Cómo otorgar un servicio excepcional :
- Cultura de calidad de servicio /
- La importancia de la calidad en el servicio para las micro y pequeñas empresas /
- ¿Cómo aumentar la productividad de mi empresa sin afectar negativamente la satisfacción de mis clientes? /
- Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
- Moving Forward in Service Quality Research : Measuring Different Customer-Expectation Levels, Comparing Alternative Scales, and Examining the Performance-Behavioral Intentiosn Links /
- Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /