Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /

Obra donde se ofrece un método práctico para formular y aplicar estrategias de planeación para empresas de servicios, desde la perspectiva de las necesidades del cliente/mercado y no del servicio/producto, para lograr ventajas competitivas.

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphov: Shaw, John C. (autor)
Materialtyp: Bok
Språk:spanska
Utgiven: Madrid, España : Díaz de Santos, 1991, c1991
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