Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas /
A partir de su experiencia como vendedor excepcional, Michael Heppell, muestra en esta obra cómo otorgar un servicio sorprendente; esto más que costar una gran cantidad de dinero, cuesta nada o muy poco. Ofrece consejos para mejorar la práctica en las estrategias de atención a los clientes que van d...
I tiakina i:
| Kaituhi matua: | |
|---|---|
| Hōputu: | Pukapuka |
| Reo: | Pāniora |
| I whakaputaina: |
México :
Trillas,
2012, c2012
|
| Ngā marau: | |
| Ngā Tūtohu: |
Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000412265 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310122135.27 | ||
| 020 | |a 978-607-17-0968-4 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 4063 |b HEP | ||
| 100 | |a Heppell, Michael |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Cómo otorgar un servicio excepcional : |b servicio de cinco estrellas / |c M. Heppell ; tr por Joseph John Doshner. |
| 264 | 4 | |a México : |b Trillas, |c 2012, c2012 | |
| 300 | |a 231 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a A partir de su experiencia como vendedor excepcional, Michael Heppell, muestra en esta obra cómo otorgar un servicio sorprendente; esto más que costar una gran cantidad de dinero, cuesta nada o muy poco. Ofrece consejos para mejorar la práctica en las estrategias de atención a los clientes que van desde la incorporación de la tecnología, capacitación del equipo, el conocimiento de los competidores, las relaciones públicas, hasta la tipología de clientes a los que hay que atender. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes | ||
| 650 | |a Tecnologías de Comunicación e Información | ||
| 650 | |a Formación y Capacitación Laboral | ||
| 650 | |a Competencia (Economía) | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Sector Servicios - |x Administración - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Actitud de Servicio | ||
| 650 | |a Calidad Total - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Administración | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500320817 |b IT1 |c ACC |i c165376 |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000412265 | ||