Cómo medir la satisfacción del cliente /
Contenido: Introducción; Establecimiento de objetivos y planeación de proyectos; Investigación de exploración; Muestreos; Opciones de encuestas; Aumentar al máximo los niveles de respuesta; Diseño de cuestionarios; Escalas de calificación; Presentación de la encuesta; Análisis de los resultados; Ben...
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| Auteur principal: | |
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| Autres auteurs: | , |
| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
México :
Panorama,
2002, c2002
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| Sujets: | |
| Tags: |
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| Cote: |
658. 834 HIL
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| Ejemplar 0500128950 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collection:
Colección General
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Notes:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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