Cultura de calidad de servicio /

La calidad de los servicios es una práctica que cada vez más están asumiendo las empresas, al grado de equipararlas con la calidad de sus productos. Dado su importancia para las utilidades del negocio, el autor proporciona las herramientas teóricas y casos prácticos, para demostrar que es necesario...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Müller de la Lama, Enrique (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	México : Trillas, 2003, c1999
Matèries:	Clientes Atención al Cliente Comunicación Organizacional Cambio Organizacional Liderazgo Círculos de Calidad Calidad Total Filosofía Empresarial Empresas Sector Servicios Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!