De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Obra donde se explican los cuatro factores clave que permiten la fidelidad del cliente: calidad de servicio, satisfacción del cliente, la imagen del proveedor y la confianza del cliente.
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Madrid, España :
ESIC,
2004, c2004
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| Edice: | (Marketing Estratégico)
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| Témata: | |
| Tagy: |
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