Calidad en el servicio : para que sus clientes regresen /

Curso audiovisual sobre la manera de mejorar la calidad en el servicio al cliente, en formato videográfico y auditivo (el videocasete y el audiocasete se localizan el Area de Material Audiovisual de la Biblioteca) e impreso (localizado en el Acervo General); puede ser utilizado con la guía de un ins...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zamora Calvo, Pablo (autor)
Otros autores: Paz, Gerardo (dirección) (dirección), Paz, Gerardo (guión) (guión), Ross, Tim (fotógrafo) (fotógrafo)
Formato: Audiovisual
Idioma:Español
Publicado: México : IBALPE, 1999, c1999
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658. 812 CAL V. 1 658. 812 CAL V. 2
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Préstamo externo no renovable
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Videocasetes para préstamo
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Videocasetes préstamo no autorizado
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Descartado
Colección:
Videocasetes préstamo no autorizado
Notas:
Material descartado
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Deposito
Colección:
Audiocasetes préstamo externo
Notas:
Solicitar en Nivel 2 Sur Área de Audiovisuales y Periódicas