De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /

Obra donde se explican los cuatro factores clave que permiten la fidelidad del cliente: calidad de servicio, satisfacción del cliente, la imagen del proveedor y la confianza del cliente.

書目詳細資料

主要作者:	Setó Pamies, Dolors (autor)
格式:	圖書
語言:	西班牙语
出版:	Madrid, España : ESIC, 2004, c2004
叢編:	(Marketing Estratégico)
主題:	Atención al Cliente - > Tema Principal Calidad en el Servicio Confianza Identidad Corporativa Comunicación Institucional Relaciones Públicas Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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