Calidad en el servicio : para que sus clientes regresen : guía del instructor /

Curso audiovisual sobre la manera de mejorar la calidad en el servicio al cliente, en formato videográfico y auditivo (el videocasete y el audiocasete se localizan el Area de Material Audiovisual de la Biblioteca) e impreso (localizado en el Acervo General); puede ser utilizado con la guía de un ins...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zamora Calvo, Pablo (autor)
Formato: Libro
Idioma:Español
Publicado: México : IBALPE, 2000, c2000
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Detalle de existencias desde IT1
Código Dewey:
658. 812 CAL V. 1
Ejemplar 0500054169
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Préstamo 7 días a 90
Colección:
Colección General
Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General