De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Obra donde se explican los cuatro factores clave que permiten la fidelidad del cliente: calidad de servicio, satisfacción del cliente, la imagen del proveedor y la confianza del cliente.
Zapisane w:
| 1. autor: | |
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| Format: | Książka |
| Język: | hiszpański |
| Wydane: |
Madrid, España :
ESIC,
2004, c2004
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| Seria: | (Marketing Estratégico)
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| Hasła przedmiotowe: | |
| Etykiety: |
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| Streszczenie: | Obra donde se explican los cuatro factores clave que permiten la fidelidad del cliente: calidad de servicio, satisfacción del cliente, la imagen del proveedor y la confianza del cliente. |
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| Opis fizyczny: | XIV, 171 p. |
| ISBN: | 84-7356-371-9 |