De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Obra donde se explican los cuatro factores clave que permiten la fidelidad del cliente: calidad de servicio, satisfacción del cliente, la imagen del proveedor y la confianza del cliente.
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Madrid, España :
ESIC,
2004, c2004
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| Colección: | (Marketing Estratégico)
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Obra donde se explican los cuatro factores clave que permiten la fidelidad del cliente: calidad de servicio, satisfacción del cliente, la imagen del proveedor y la confianza del cliente. |
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| Descripción física: | XIV, 171 p. |
| ISBN: | 84-7356-371-9 |