Dirección de los servicios de calidad al cliente /

Guía dirigida a supervisores o gerentes, y en general, para quienes son responsables de una operación de servicios al cliente. La calidad de los servicios al cliente se debe infundir y desarrollar y aborda las siguientes etapas: Comprensión de su cliente; Fijación de criterios para servicios de cali...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Martin, William B. (autor)
Formato: Libro
Idioma:Español
Publicado: México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992, c1992
Colección:(50 Minutos)
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658. CIN V. 32
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