Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde el ámbito profesional al legal /
Obra sobre el comportamiento social, las capacidades, actitudes y habilidades que deben tener los prestadores de servicios hoteleros, para el adecuado tratamiento -profesional y legal- de las quejas y reclamaciones que reciben de sus huéspedes, clientes o consumidores, con el fin de que ambas partes...
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2004, c2004
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| Témata: |
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