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Managing Quality Service in Hospitality : How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience /

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Yazar: Ford, Robert C. (autor)
Diğer Yazarlar: Sturman, Michael C. (autor) (autor), Heaton, Cherrill P. (autor) (autor), Bowen, John (prólogo) (prólogo)
Materyal Türü: Kitap
Dil:İngilizce
Baskı/Yayın Bilgisi: Nueva York, EUA : Delmar, 2012, c2012
Konular:
Hoteles - > Administración - > Tema Principal
Atención al Cliente
Calidad en el Servicio - > Tema Principal
Comunicación Organizacional
Mercadotecnia de Servicios
Mercadotecnia
Turismo - > Administración - > Tema Principal
Ciencias Administrativas
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