Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde el ámbito profesional al legal /
Obra sobre el comportamiento social, las capacidades, actitudes y habilidades que deben tener los prestadores de servicios hoteleros, para el adecuado tratamiento -profesional y legal- de las quejas y reclamaciones que reciben de sus huéspedes, clientes o consumidores, con el fin de que ambas partes...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Spanisch |
| Veröffentlicht: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2004, c2004
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| Schlagworte: | |
| Tags: |
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MARC
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| 100 | |a Mestres Soler, Juan R. |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : |b desde el ámbito profesional al legal / |c J.R. Mestres Soler. |
| 264 | 4 | |a Barcelona, España : |b Gestión 2000, |c 2004, c2004 | |
| 300 | |a 236 p. | ||
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| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a Obra sobre el comportamiento social, las capacidades, actitudes y habilidades que deben tener los prestadores de servicios hoteleros, para el adecuado tratamiento -profesional y legal- de las quejas y reclamaciones que reciben de sus huéspedes, clientes o consumidores, con el fin de que ambas partes lleguen a un acuerdo satisfactorio. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Reclamaciones | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |z España - |x Aspectos Jurídicos | ||
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