Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Obra en que se plantean los principios para brindar servicio al cliente y para promover los servicios. Contenido: 1. Características generales del marketing de servicios: Introducción a los servicios; Diferencias fundamentales entre los bienes y los servicios; Características generales del sector se...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Hoffman, K. Douglas (autor)
Altri autori:	Bateson, John E.G (autor), Mascaró Sacristán, Pilar (traducción)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	México : Thomson, 2002, c2002
Serie:	(Colección Económico Administrativos)
Soggetti:	Negocios en Internet Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal Atención al Cliente Competencia (Economía) Calidad en el Servicio Control de Calidad Calidad Total Promoción del Servicio Comunicación Organizacional Mezcla de Mercadotecnia Relaciones Públicas Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Administración del Producto Proceso Administrativo Ciencias Administrativas
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!