Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

Obra en que se plantean los principios para brindar servicio al cliente y para promover los servicios. Contenido: 1. Características generales del marketing de servicios: Introducción a los servicios; Diferencias fundamentales entre los bienes y los servicios; Características generales del sector se...

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Dettagli Bibliografici
Autore principale: Hoffman, K. Douglas (autor)
Altri autori: Bateson, John E.G. (autor) (autor), Mascaró Sacristán, Pilar (traducción) (traducción)
Natura: Libro
Lingua:spagnolo
Pubblicazione: México : Thomson, 2002, c2002
Serie:(Colección Económico Administrativos)
Soggetti:
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Dettagli sul posseduto da IT1
Collocazione:
658. 9133847 HOF
Ejemplar 0500081252
Disponible
Préstamo 7 días a 90
Collezione:
Colección General
Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General