APA (7th ed.) Zitazioa
Hoffman, K. D., Bateson, J. E., & Mascaró Sacristán, P. Fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos. Thomson.
Chicago Style (17th ed.) Zitazioa
Hoffman, K. Douglas, John E.G Bateson, eta Pilar Mascaró Sacristán. Fundamentos De Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. México: Thomson.
MLA (9th ed.) Zitazioa
Hoffman, K. Douglas, et al. Fundamentos De Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. Thomson.
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