Cita APA (7a ed.)
Hoffman, K. D., Bateson, J. E., & Mascaró Sacristán, P. Fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos. Thomson.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Hoffman, K. Douglas, John E.G Bateson, y Pilar Mascaró Sacristán. Fundamentos De Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. México: Thomson.
Cita MLA (9a ed.)
Hoffman, K. Douglas, et al. Fundamentos De Marketing De Servicios: Conceptos, Estrategias Y Casos. Thomson.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.