Dirección de los servicios de calidad al cliente /
Guía dirigida a supervisores o gerentes, y en general, para quienes son responsables de una operación de servicios al cliente. La calidad de los servicios al cliente se debe infundir y desarrollar y aborda las siguientes etapas: Comprensión de su cliente; Fijación de criterios para servicios de cali...
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| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | Книга |
| Мова: | Іспанська |
| Опубліковано: |
México :
Grupo Editorial Iberoamérica,
1992, c1992
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| Серія: | (50 Minutos)
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