Dirección de los servicios de calidad al cliente /

Guía dirigida a supervisores o gerentes, y en general, para quienes son responsables de una operación de servicios al cliente. La calidad de los servicios al cliente se debe infundir y desarrollar y aborda las siguientes etapas: Comprensión de su cliente; Fijación de criterios para servicios de cali...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Martin, William B. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992, c1992
Colección:	(50 Minutos)
Temas:	Clientes Atención al Cliente Calidad en el Servicio Evaluación del Desempeño Mercadotecnia de Servicios Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Agrega una etiqueta Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!