Dirección de los servicios de calidad al cliente /

Guía dirigida a supervisores o gerentes, y en general, para quienes son responsables de una operación de servicios al cliente. La calidad de los servicios al cliente se debe infundir y desarrollar y aborda las siguientes etapas: Comprensión de su cliente; Fijación de criterios para servicios de cali...

Descrición completa

Detalles Bibliográficos

Autor Principal:	Martin, William B. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Lingua castelá
Publicado:	México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992, c1992
Series:	(50 Minutos)
Temas:	Clientes Atención al Cliente Calidad en el Servicio Evaluación del Desempeño Mercadotecnia de Servicios Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Engadir etiqueta Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!