Dirección de los servicios de calidad al cliente /

Guía dirigida a supervisores o gerentes, y en general, para quienes son responsables de una operación de servicios al cliente. La calidad de los servicios al cliente se debe infundir y desarrollar y aborda las siguientes etapas: Comprensión de su cliente; Fijación de criterios para servicios de cali...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Martin, William B. (autor)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992, c1992
Serie:	(50 Minutos)
Soggetti:	Clientes Atención al Cliente Calidad en el Servicio Evaluación del Desempeño Mercadotecnia de Servicios Ciencias Administrativas
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!