Dirección de los servicios de calidad al cliente /

Guía dirigida a supervisores o gerentes, y en general, para quienes son responsables de una operación de servicios al cliente. La calidad de los servicios al cliente se debe infundir y desarrollar y aborda las siguientes etapas: Comprensión de su cliente; Fijación de criterios para servicios de cali...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Martin, William B. (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992, c1992
Col·lecció:	(50 Minutos)
Matèries:	Clientes Atención al Cliente Calidad en el Servicio Evaluación del Desempeño Mercadotecnia de Servicios Ciencias Administrativas
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!