El servicio de calidad emocional en la hotelería : un estudio de caso /
Se estudia la experiencia emocional vivida por tres empleados de un hotel Gran Turismo que dan servicio directo al cliente. Se cuestionó si las demandas emocionales contrastan con sus experiencias de vida de manera que las viven como incongruencias, conflictos o disonancia; se revisa, además, cómo l...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | Tesis Liburua |
| Hizkuntza: | gaztelania |
| Argitaratua: |
Guadalajara, México :
edición de autor,
2018
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | Ver documento en línea |
| Etiketak: |
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Antzeko izenburuak: El servicio de calidad emocional en la hotelería :
- A Theory of Cognitive Dissonance /
- The cognitive control of motivation : the consequences of choice and dissonance /
- Hotelería /
- Hotelería /
- Gestión de nuevas tendencias en la hotelería /
- Utilidad clínica de la confrontación con fundamento cognitivo conductual para favorecer nuevas formas de pensar y sentir en el proceso psicoterapéutico de un adulto con duelo complicado /