El servicio de calidad emocional en la hotelería : un estudio de caso /
Se estudia la experiencia emocional vivida por tres empleados de un hotel Gran Turismo que dan servicio directo al cliente. Se cuestionó si las demandas emocionales contrastan con sus experiencias de vida de manera que las viven como incongruencias, conflictos o disonancia; se revisa, además, cómo l...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
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| Materyal Türü: | Tez Kitap |
| Dil: | İspanyolca |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Guadalajara, México :
edición de autor,
2018
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| Konular: | |
| Online Erişim: | Ver documento en línea |
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Benzer Materyaller: El servicio de calidad emocional en la hotelería :
- A Theory of Cognitive Dissonance /
- The cognitive control of motivation : the consequences of choice and dissonance /
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