El servicio de calidad emocional en la hotelería : un estudio de caso /
Se estudia la experiencia emocional vivida por tres empleados de un hotel Gran Turismo que dan servicio directo al cliente. Se cuestionó si las demandas emocionales contrastan con sus experiencias de vida de manera que las viven como incongruencias, conflictos o disonancia; se revisa, además, cómo l...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Guadalajara, México :
edición de autor,
2018
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Ver documento en línea |
| Etiquetas: |
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Internet
Ver documento en línea| Código Dewey: |
MPS. 68
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|---|---|---|---|
| Ejemplar 412849-1 |
Disponible
Préstamo en línea
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Colección:
Tesis del ITESO en línea
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Notas:
Consultar en línea
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