Total Customer Satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
Exposición de métodos, esquemas y guías para implementar, administrar y medir la satisfacción tanto de los clientes internos como externos, satisfacción que es vista como la ventaja competitiva más trascendente y efectiva de una organización. Contenido: 1. Creación y administración de la red de valo...
I tiakina i:
| Kaituhi matua: | |
|---|---|
| Hōputu: | Pukapuka |
| Reo: | Pāniora |
| I whakaputaina: |
Buenos Aires, Argentina :
Macchi,
1997, c1997
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| Putanga: | 7a edición |
| Ngā marau: | |
| Ngā Tūtohu: |
Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!
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Ngā tūemi rite: Total Customer Satisfaction :
- Collaborative Customer Relationship Management : Taking CRM to the Next Level /
- Customer Equity : Building and Managing Relationships as Valuable Assets /
- Human resource management : a customer-oriented approach /
- Creando valor : clienting /
- La gestión y relación con los clientes /
- Clienting : marketing y servicios para rentabilizar la lealtad /