Cita APA (7a ed.)
Rico, R. R. Total Customer Satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (7a edición.). Macchi.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a edición. Buenos Aires, Argentina: Macchi.
Cita MLA (9a ed.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a edición. Macchi.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.