APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Rico, R. R. Total Customer Satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (7a edición.). Macchi.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a edición. Buenos Aires, Argentina: Macchi.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a edición. Macchi.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.