Cita APA (7th ed.)
Rico, R. R. Total Customer Satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (7a edición.). Macchi.
Cita Chicago (17th ed.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a edición. Buenos Aires, Argentina: Macchi.
Cita MLA (9th ed.)
Rico, Rubén Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a edición. Macchi.
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