Total Customer Satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /

Exposición de métodos, esquemas y guías para implementar, administrar y medir la satisfacción tanto de los clientes internos como externos, satisfacción que es vista como la ventaja competitiva más trascendente y efectiva de una organización. Contenido: 1. Creación y administración de la red de valo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Rico, Rubén Roberto (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Buenos Aires, Argentina : Macchi, 1997, c1997
Edición:	7a edición
Temas:	Clientes Atención al Cliente - > Medición Atención al Cliente - > Administración Relaciones Públicas Promoción del Producto Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Administración del Producto Proceso Administrativo Calidad Total Empresas - > Administración Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Agrega una etiqueta Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!