Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
El autor plantea el uso de cuestionarios como una de las herramientas que permiten medir las percepciones y actitudes del cliente en relación con la calidad de los servicios o productos que recibe.
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
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| Fformat: | Llyfr |
| Iaith: | Sbaeneg |
| Cyhoeddwyd: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
1999, c1995
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| Rhifyn: | 2a edición |
| Pynciau: | |
| Tagiau: |
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
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| Rhif Galw: |
658. 8343 HAY
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| Ejemplar 0500087754 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Casgliad:
Colección General
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Nodiadau:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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