Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
El autor plantea el uso de cuestionarios como una de las herramientas que permiten medir las percepciones y actitudes del cliente en relación con la calidad de los servicios o productos que recibe.
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
1999, c1995
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| Edizione: | 2a edición |
| Soggetti: | |
| Tags: |
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| Collocazione: |
658. 8343 HAY
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| Ejemplar 0500087754 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collezione:
Colección General
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Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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