Cita APA (7a ed.)
Zamora Calvo, P., Paz, G., & Ross, T. Calidad en el servicio: Para que sus clientes regresen. IBALPE.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Zamora Calvo, Pablo, Gerardo Paz, y Tim Ross. Calidad En El Servicio: Para Que Sus Clientes Regresen. México: IBALPE.
Cita MLA (9a ed.)
Zamora Calvo, Pablo, et al. Calidad En El Servicio: Para Que Sus Clientes Regresen. IBALPE.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.