The Experience Economy : Competing for Customer Time, Attention, and Money /

Estudio que desarrolla la economía de la experiencia para gestionar de manera estratégica experiencias atractivas únicas de compra en el cliente que garantice su lealtad al servicio o producto del negocio. Los autores acompañan sus planteamientos con casos prácticos.

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Pine, B. Joseph, II (autor)
Outros Autores:	Gilmore, James H. (autor) (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	inglês
Publicado em:	Boston, EUA : Harvard University, Harvard Business Review, 2019, c2019
Assuntos:	Clientes Atención al Cliente - > Tema Principal Estrategia en los Negocios Estrategia Mercadotécnica Administración de la Producción Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Administración Ciencias Administrativas
Acesso em linha:	Ver documento en línea
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The Experience Economy : Competing for Customer Time, Attention, and Money /

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