The Experience Economy : Competing for Customer Time, Attention, and Money /

Estudio que desarrolla la economía de la experiencia para gestionar de manera estratégica experiencias atractivas únicas de compra en el cliente que garantice su lealtad al servicio o producto del negocio. Los autores acompañan sus planteamientos con casos prácticos.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Pine, B. Joseph, II (autor)
Otros autores:	Gilmore, James H. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Inglés
Publicado:	Boston, EUA : Harvard University, Harvard Business Review, 2019, c2019
Temas:	Clientes Atención al Cliente - > Tema Principal Estrategia en los Negocios Estrategia Mercadotécnica Administración de la Producción Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Administración Ciencias Administrativas
Acceso en línea:	Ver documento en línea
Etiquetas:	Agrega una etiqueta cliente 1 de 1 del 1 dirección 1 experiencias 1