The Experience Economy : Competing for Customer Time, Attention, and Money /
Estudio que desarrolla la economía de la experiencia para gestionar de manera estratégica experiencias atractivas únicas de compra en el cliente que garantice su lealtad al servicio o producto del negocio. Los autores acompañan sus planteamientos con casos prácticos.
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| Format: | Livre |
| Langue: | anglais |
| Publié: |
Boston, EUA :
Harvard University, Harvard Business Review,
2019, c2019
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